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1 L'appréciation des résultats
2 L'évaluation des résultats
3 Les expertises

A - La répartition des rôles
1 La répartition des tâches de suivi par le client.
2 Le rôle du chef de projet.
3 Le rôle des échelons hiérarchiques intermédiaires.
4 Le rôle des bénéficiaires.

B Les méthodes
1 Le choix de la méthode.
2 La fréquence et le choix du moment.
3 Des rapports entre individus fondés sur la franchise et le dialogue constructif.

1 Nature du contrat
2 Les clauses du contrat
3 Le cahier des charges
4 Les articles d'un contrat type

1 L'aménagement du planning de travail.
2 La préparation intellectuelle
3 La préparation matérielle